Le technicien SAV EDF est un professionnel qui intervient dans les services après-vente auprès des clients. Il assiste ces derniers pour le bon usage des équipements de l’entreprise en toute autonomie et sans dysfonctionnement. Par ailleurs, il reçoit et gère les réclamations du consommateur, et résout tous les problèmes liés à l’installation électrique.
Qu’est-ce qu’un technicien SAV EDF ?
Non rattaché à la production, l’emploi de technicien SAV EDF est diversifié. En effet, cela est défini en fonction de la demande et sur prescription du client. Le technicien SAV EDF est un expert technique doté d’un profil tout particulier. Bien qu’il s’agisse d’un responsable en service après-vente, il se distingue par son poste de par ses compétences et ses expériences. En effet, il vise à apporter un service de qualité aux clients tout en veillant à l’image d’EDF. À cela, il maîtrise tous les types de services en rapport à l’installation électrique. Il se spécialise également dans les conseils sur les pannes et coupures d’électricité.
Les missions d’un technicien SAV EDF
Cet expert est en charge de plusieurs tâches en relation avec ses compétences. Non seulement il s’occupe de l’installation des équipements électriques du client, mais il peut également intervenir auprès d’autres équipes. En effet, son aide est crucial pour la manipulation des machines. Il a également pour rôle de former les techniciens de maintenance pour que ces derniers puissent assurer leurs fonctions.
contacter notre technicien SAV EDF vous permettra de résoudre certains soucis. Cela peut être lié au dysfonctionnement voire aux pannes des appareils électriques dus à l’usure. De ce fait, il se charge de l’analyse et de la gestion des pannes. Il identifie la panne et établit un diagnostic. Cela dans le but de vous offrir une solution adéquate et personnalisée.
Dans la mesure du possible, toutes les opérations de réparation et de dépannage se font sur place, chez le client. Aussi, il peut prendre en charge quelques travaux de configuration de programmation d’appareillage. Il s’occupe également de la facturation du travail réalisé ainsi que de la rédaction du rapport de visite. Ce dernier est à remettre au client et à EDF.
Un expert qui se focalise sur la satisfaction des clients
contacter nos techniciens SAV EDF-PRO vous sera bénéfique tant pour la qualité des services offerts que pour votre satisfaction. En effet, il s’agit d’un représentant d’EDF auprès de sa clientèle qui satisfait au mieux l’expérience de cette dernière. L’objectif étant de faire appel aux services d’EDF la prochaine fois et surtout en cas de besoin.